Asiakkaat arvostavat sujuvuutta ja luotettavuutta – Kuusakosken NPS nousi ennätykseen +70
Kuusakoski – suomalainen kierrätysalan edelläkävijä ja EcoVadis Gold -tason toimija – sai heinäkuussa 2025 kaikkien aikojen korkeimman asiakastyytyväisyystuloksensa. Heinäkuun 2025 asiakaskyselyssä Net Promoter Score (NPS) nousi arvoon +70, mikä on 10 pistettä korkeampi kuin alkuvuoden tulos.
Tulokset kertovat, että asiakkaat arvostavat ennen kaikkea sujuvaa yhteistyötä, sovitun pitämistä ja palvelun luotettavuutta.
Palautteet kuvaavat Kuusakoskea pitkäaikaisena ja vastuullisena kumppanina, jonka kanssa arjen kierrätysratkaisut hoituvat helposti ja ammattimaisesti.
- “Kierätyksen helppous.” – Harri Takkula, Makita Oy
- “Joustava ja luotettava palvelu.” – Kari Simpura, Oy Botniarosk Ab
- “Selkeä raportointi ja joustava palvelu. Tyhjenykset hoituvat ajallaan ja ongelmat ratkaistaan heti.” – Kristiina Niemi, Alfen Elkamo Oy Ab
Palvelu, johon voi luottaa
Asiakaspalautteissa toistuu luottamus ja varmuus siitä, että sovitut asiat hoituvat. Kiitosta saivat erityisesti selkeät prosessit, palvelun kattavuus ja asiakaspalvelun tavoitettavuus.
- “Selkeä käyttöliittymä.” – Mikko Piipponen, Niskasen Maansiirto Oy
- “Täsmällinen ja helppo meille.” – Tuomo Hämäläinen, T&M Kiinteistö Oy
- “Yhteistyö on ollut sujuvaa ja mutkatonta.” – Toni Mikkola, thyssenkrupp Aerospace Finland
- “Hyvä palvelu ja ystävällinen henkilökunta. Kaikki toimii kuten pitää.” – Jaana Koskisalo, Fiskars Finland Oy Ab
- “Toiminta on luotettavaa ja aikataulut pitävät.” – Petrus Salla, Hako Finland Oy
Asiakkaat korostavat arjen toimivuutta
Kuusakosken palvelut tukevat asiakkaiden omaa toimintaa – teollisuudesta kunnallisiin palveluihin ja yritysten vastuullisuusraportointiin.
Monelle asiakasyritykselle yhteistyö tarkoittaa ennen kaikkea sitä, että asiat hoituvat kerralla oikein.
- “Yhteistyö toimii hyvin ja raportointi on selkeää.” – Antti Hietanen, Voimatel Oy
- “Palvelu on ollut erinomaista – kaikki toimii.” – Kimmo Romo, BLC Turva
- “Aina sovitusti ja nopeasti. Kiitos!” – Janne Muhonen, Punkaharjun Kuljetus Muhonen Oy
- “Kaikki on toiminut moitteettomasti.” – Toivo Piira, Kempeleen Eläkeläiset ry
Yhteinen tavoite: vastuullinen ja kotimainen kierrätys
Kuusakoski on suomalainen perheyritys, jolla on yli 110 vuoden historia metallinkierrätyksen ja kiertotalouden edelläkävijänä.
Kotimaisuudesta kertoo Avainlippu-merkki, joka on tunnustus suomalaisesta työstä ja palvelusta.
Vuonna 2025 Kuusakoski saavutti myös EcoVadis Gold -tason vastuullisuusarvioinnin, sijoittuen maailman parhaimman kahden prosentin joukkoon kaikista arvioiduista yrityksistä.
Tämä vahvistaa sen, mitä asiakkaat ovat palautteissaan korostaneet: toiminta on luotettavaa, vastuullista ja kehittyy jatkuvasti.
Luottamus rakennetaan joka päivä
Asiakaskyselyn tulokset osoittavat, että Kuusakosken vahvuus on asiakkaiden arkea helpottava, suoraselkäinen palvelu.
NPS-luvun nousu +70:een kertoo pitkäjänteisestä työstä ja jatkuvasta parantamisesta – mutta ennen kaikkea siitä, että asiakkaat kokevat saavansa todellista arvoa yhteistyöstä.
Kuusakoski kiittää kaikkia kyselyyn vastanneita luottamuksesta ja palautteesta.
Työtä jatketaan yhdessä – kohti yhä vastuullisempaa ja tehokkaampaa kiertotaloutta.
